【必見】売上を上げる方法と、その前に知るべき“仕組み”の話

売上を上げる方法といえば、広告費をかける、集客に力を入れるなどが一般的です。

しかし、もしお金をかけずに売上を上げられるとしたら、それに越したことはありませんよね。

実は、今ある商品の価値やサービスを高めることで、お客様の期待値を超え、感動を与えることができます

無料は言い過ぎましたが、無料でも質を上げることはできるのも事実です

売上を上げるなければいけない理由とは

会社の本質的な役割とは？

多くの企業は、売上や利益を追求することばかり考えてしまいがちです。

もちろん、会社を存続させるためには利益は必要ですが、

会社の存在意義は単に売上を上げ、従業員の給料を支払うことではありません。

本来、会社は社会に貢献し続けるために存在するのです。

最も重要なのは、お客様に喜んでもらうことです。それが、結果として売上につながります。

実際、期待値を大きく上回るサービスを提供し続けることで、
結果が芳しくても、お客様が長く契約を続けてくれる企業もあります。

ある企業では、お客様が喜ぶことだけをやり続けて

見積書よりも多く支払われているなーんてことも実際にありました

期待値を超えることの重要性

ビジネスにおいてだけでなく、あらゆる場面で「相手の期待を超えること」が非常に重要です。自社の商品やサービスがどれほどの価値を持っているのかを、改めて考えてみる必要があります。

例えば、高級レストランでは、美味しい料理やお酒だけでなく、サービスにも細かい配慮があります。

• トイレが良い香りがする
• マウスウォッシュが用意されている
• ペーパータオルではなく、ふわふわのタオルが用意されている
• スタッフの気配りが行き届いている

こうしたサービスの積み重ねによって、お客様は「また来たい」と感じるのです。

この考え方を他の業界にも応用すれば、大きな差別化につながります。

「あの温泉以外には行きたくない」と思ってもらえるかもしれません。

売上は「お金をかけた結果」ではない

売上は、単にお金をかけたから生まれるものではありません。大切なのは、お客様に喜んでもらうための投資です。
ここでは時間も投資に入ります！

こうした施策は、すぐに目に見える効果が出るものではありません。
そのため、「やっても意味がない」と思われがちですが、決してそうではありません。

お客様に感動を与え、心地よい体験を提供することで、長期的に見れば確実に売上につながります。

目の前の利益にとらわれず、長期的な視点で「お客様が喜ぶこと」に焦点を当てることが

最終的には会社の成長にもつながるのです。

まとめ

売上を上げるためにお金を使うのではなく、お客様の期待値を超える価値を提供することが最も効果的な方法です。

「どうすればお客様が感動するか？」を常に考え、サービスの質を向上させていくことで、お金をかけずに売上を伸ばすことが可能になります。